1. כללי
FURNIQ מאמינה באיכות המוצרים שלה ומציעה מדיניות החזרות נוחה ושקופה. ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום מיום קבלתם, בהתאם לתנאים שלהלן ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. תנאי ההחזרה
ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר במצב תקין, ללא נזק, שימוש ניכר או פגם שנגרם על ידי הלקוח
- החזרת המוצר באריזתו המקורית ככל שניתן
- הצגת חשבונית רכישה או אישור הזמנה
3. תהליך ההחזרה
יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, במייל או בוואטסאפ, ונציג יתאם את מועד ואופן ההחזרה.
- על הלקוח להחזיר את המוצר באופן עצמאי
- ניתן להחזיר מוצר רק כשהוא חדש, באריזתו המקורית ולא נפתח
- לאחר בדיקת המוצר יבוצע החזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים
4. החזר כספי
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי בו בוצעה ההזמנה.
- החזר מלא (100%) עבור מוצרים שהוחזרו בתנאים שבסעיף 2
- מוצר פגום או לא תקין שהגיע מהמפעל — ההחזר כולל גם את עלות המשלוח
- ביטול עסקה שאינו עקב פגם — דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק
5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח
- מוצרים שנפגעו עקב שימוש לא סביר או רשלנות
- מוצרים שהוחזרו ללא אריזה מקורית ושנגרם להם נזק בשל כך
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
6. אחריות ותיקונים
כל מוצרי FURNIQ מגיעים עם אחריות יצרן. במקרה של פגם בייצור ניתן לפנות אלינו לתיקון או החלפה ללא עלות. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר, תאונה או שינויים שבוצעו במוצר.
7. יצירת קשר
לבקשות החזרה או שאלות: office@furniq.co.il · טלפון 03-5098538 · זמינים גם בוואטסאפ.
מוכנים להתחיל?
הרכיבו את השולחן שלכם בכמה דקות.